Preguntas frecuentes
Pedidos y Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo de entrega estimado es de 5 a 7 días laborables en la UE (puede ser más largo en zonas remotas), ya que fabricamos cada Bookhoover individualmente bajo pedido.
El plazo de entrega real no se puede garantizar debido a posibles problemas relacionados con la empresa de transporte, que están fuera de nuestro control.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Dentro de Alemania 4,99€
Dentro de la UE 5,99€
A partir de 50€, envío gratuito dentro de Alemania.
Fuera de la UE
Suiza: 9,99€
Japón: 12,99€
EE. UU./Canadá: 12,99€
¿Cómo realizáis los envíos?
Enviamos nuestros Bookhoover a través de DHL Warenpost y DHL Paket GoGreen. A cada pedido se le asigna un número de seguimiento que te enviaremos por correo electrónico para que sepas exactamente dónde se encuentra tu paquete.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si aún no hemos enviado tu paquete, podemos realizar cambios sin problemas.
Para ello, ponte en contacto con nosotros en contact@bookhoover.com con tu número de pedido y encontraremos una solución rápida.
¿Dónde encuentro mi factura?
Puedes encontrar tu factura en PDF en el correo electrónico de "Confirmación de pedido" como un enlace de descarga. Por favor, revisa también tu carpeta de spam si no la encuentras de inmediato.
No dudes en contactarnos en contact@bookhoover.com si tienes alguna pregunta sobre tu factura.
¿Cuál es la mejor manera de ponerme en contacto con el equipo de Bookhoover?
La mejor manera de contactarnos es por correo electrónico a:
¿Qué incluye mi pedido de Bookhoover?
Todos los pedidos incluyen la variante Bookhoover correspondiente, que consiste en el cuerpo principal con soporte para dedos, soporte para bolígrafo y capuchón indicador desmontable, así como los recambios de bolígrafo correspondientes en paquetes de 5 unidades para cada variante.
LosBookhoover Flow y Bookhoover Bookyson de una sola pieza, todas las demás variantes son de varias piezas.
Cada variante de Bookhoover viene con un estuche metálico a juego, para que no tengas que preocuparte por el almacenamiento.
Bookhoover Graphite+Estuche metálico+5 minas de lápizpara enroscar
Bookhoover Ink +Estuche metálico+5 recambios de bolígrafopara enroscar (color a elegir)
Bookhoover Stylus* + Estuche metálico +5 puntas de lápizcon pinza de recambio
*solo funciona con dispositivos con resonancia electromagnética (EMR).
Comprueba si tu dispositivo es compatible: para todos los dispositivos compatibleshaz clic aquí
Devoluciones y cambios
¿Cómo puedo devolver o cambiar los productos que he recibido?
Puedes devolver tu pedido para un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido original.
Actualmente no ofrecemos cambios directos, ya que somos un equipo pequeño y procesamos cada pedido de forma individual.
Sin embargo, después de la devolución, puedes realizar un nuevo pedido en cualquier momento. ¡Gracias por tu comprensión!
Por favor, contáctanos previamente por correo electrónico para que podamos coordinarnos: contact@bookhoover.com
Info: Asegúrate de que los productos estén intactos y que los accesorios también se envíen. Lamentablemente, los gastos de envío y las tarifas de procesamiento no pueden ser reembolsados ni cubiertos.
¿Cómo y cuándo me devuelven el dinero en caso de devolución?
El reembolso del precio de compra se realizará según el método de pago que hayas utilizado.
Una vez recibida tu devolución, tramitaremos el reembolso y recibirás un correo electrónico de confirmación.
Las devoluciones se registran y reembolsan en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
Info: Lamentablemente, los gastos de envío no son reembolsables.
¿Qué hago si he recibido un producto defectuoso o incorrecto?
¿Qué hago si he recibido un producto defectuoso o incorrecto?
¿Cuánto tiempo dura el derecho de devolución?
Como sabemos lo que es que un producto no te satisfaga al 100% después de poco tiempo, también puedes cambiar o devolver tu mercancía en un plazo de 14 días.
Sin embargo, ten en cuenta que no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución ni de los gastos de envío y tramitación ya pagados.
Método de pago y tarifas
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar cómodamente con Paypal, tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, Maestro, American Express), Klarna Pay Later y Klarna Sofortüberweisung.
¿Puedo pagar a crédito?
Lamentablemente, no ofrecemos el pago contra factura. No obstante, puedes pagar con "Klarna Pagar después" en los países admitidos si deseas recibir primero la mercancía.
¿Hay cargos adicionales para los envíos fuera de la UE?
Ten en cuenta que los envíos fuera de la UE están sujetos a derechos de aduana y, por lo tanto, pueden generarte costos adicionales.
El importe de los costos de aduana dependerá del monto de tu pedido. Por favor, comprende que no podemos asumir estos costos.
Todo sobre el producto
¿Qué talla necesito?
Aquí hemos preparado tablas de tallas para ti, con las que puedes encontrar la talla adecuada para tu Bookhoover o Booky:
¿Cómo uso mi Bookhoover?
El Bookhoover se coloca en el dedo índice de la mano con la que deseas leer y escribir. La punta debe apuntar hacia el libro y la abertura del soporte para dedos hacia arriba. El soporte para dedos es flexible y está disponible en diferentes tamaños.
¿Cómo puedo cambiar o rellenar la unidad de bolígrafo?
Bookhoover Graphite: La punta de grafito se puede desenroscar como una unidad y reemplazar por una nueva.
Bookhoover Ink: La unidad del bolígrafo se puede desenroscar y equipar con una nueva mina.
Bookhoover Stylus: Aquí solo se reemplaza la punta delantera después del desgaste. Puedes hacerlo con las pinzas incluidas.
Información: Lamentablemente, las diferentes minas no se pueden intercambiar entre las distintas variantes de Bookhoover.
¿Funciona el Bookhoover también para zurdos?
Sí, el Bookhoover se puede llevar por ambos lados.
Consejo: Cambia el Bookhoover de vez en cuando a la mano no dominante, lee y escribe con ella para desafiar y entrenar el cerebro de nuevo.
Kann ich mit dem Bookhoover auf Tablets & eBook-Readern lesen?
Sí, puedes utilizar el Bookhoover para leer tanto libros físicos como e-readers y tabletas.
La punta del Bookhoover actúa como una guía visual sin activar la superficie de la tableta, como lo haría un dedo.
¿Qué Bookhoover es el adecuado para mí?
Dado que todas las versiones de Bookhoover son adecuadas para todo tipo de lectura de textos escritos (libros clásicos, eBooks, impresiones), la elección depende de si necesitas o no un lápiz integrado para tomar notas. Elige la variante de lápiz con la que prefieras tomar tus notas manuscritas.
Si sueles tomar notas en libros o quieres escribir en papel, el Bookhoover Graphite con lápiz o el Ink con bolígrafo son la elección correcta para ti. Si prefieres tomar notas directamente en tu dispositivo digital/eReader* y trabajas predominantemente de forma digital, elige el Bookhoover Stylus.
Si no quieres tomar ninguna nota y no necesitas un lápiz integrado, elige el Bookhoover Flow.
*Solo funciona con dispositivos con resonancia electromagnética (EMR); comprueba si tu dispositivo es compatible: haz clic aquí para ver todos los dispositivos compatibles
¿Puedo cambiar de bolígrafo digital a bolígrafo o lápiz?
Desafortunadamente, las unidades de lápiz no son intercambiables entre sí, ya que cada Bookhoover está diseñado individualmente.
El Bookhoover con lápiz está disponible en tres variantes:
Bookhoover Graphite: Lápiz infinito
Bookhoover Ink: Bolígrafo con mina azul o negra
Bookhoover Stylus: con mina digital / Stylus (EMR)*
*Solo funciona con dispositivos con resonancia electromagnética (EMR) - comprueba si tu dispositivo es compatible: haz clic aquí para ver todos los dispositivos compatibles
¿De qué color es la mina de la variante de bolígrafo (Bookhoover Ink)?
Puedes elegir entre minas de tinta negra y azul.
Si deseas otro color, escríbenos a contact@bookhoover.com y veremos qué podemos hacer.
¿En qué dispositivos funciona la escritura digital con el Bookhoover Stylus?
El lápiz óptico Bookhoover para escritura digital funciona en dispositivos con tecnología de resonancia electromagnética (EMR).
Comprueba si tu dispositivo es compatible: haz clic aquí para ver todos los dispositivos compatibles
¿Necesito cargar el lápiz táctil Bookhoover?
No. El Stylus* integrado funciona sin necesidad de carga ni emparejamiento.
*Solo funciona con dispositivos con resonancia electromagnética (EMR); comprueba si tu dispositivo es compatible: haz clic aquí para ver todos los dispositivos compatibles
¿Hay el Bookhoover también en otros colores?
Las variantes Bookhoover solo están disponibles por ahora en los colores indicados para cada variante. En el futuro ofreceremos más colores. No dudes en escribirnos si tienes ideas o peticiones.
¿Por qué existen las variantes sin lápiz (Flow y Booky)?
Porque nos lo pedisteis y ahora nosotros mismos somos fans.
El Bookhoover Flow se basa en vuestros comentarios.
Como una ligera ayuda para la lectura, el Flow sirve puramente para guiar la lectura, dirigiendo activamente los ojos a través de las líneas de texto y beneficiándose de una mayor concentración.
Lo mismo ocurre con el Booky.
Usuarios satisfechos ya deseaban una versión más pequeña como ayuda para la lectura para sus hijos. Precisamente aquí se muestra la ventaja de la lectura guiada para dirigir la atención de los lectores principiantes y hacerla lúdica.
¿Por qué no todas las variantes tienen un clip de libro para enganchar?
El Bookhoover Flow es nuestra variante más reciente, en la que hemos incorporado los comentarios de nuestros clientes. Muchos de ustedes querían un clip para libros, así que lo hemos implementado en la última versión. Por ahora, no lo hemos establecido para las versiones con bolígrafo por razones ergonómicas.
Producción
¿Cómo se hace el Bookhoover?
Todo comienza con un modelo 3D (CAD) como conjunto de datos. Este es creado por nosotros en el ordenador y luego enviado a nuestro socio de producción en Sajonia.
El Bookhoover se fabrica utilizando una innovadora técnica de impresión 3D, el proceso de fusión de chorro múltiple. Las piezas en bruto se alisan y colorean después de la impresión.
Gracias a esta técnica de impresión 3D, producimos solo lo que realmente necesitamos, lo que hace que este proceso sea particularmente sostenible. Además, nuestro diseño particularmente delicado y el soporte flexible para los dedos se pueden representar con un solo material.
Posteriormente, los cuerpos base impresos en 3D se nos envían de nuevo a Colonia y los ensamblamos y enviamos cuidadosamente a mano con las unidades de bolígrafo correspondientes.
En la página "Nuestra producción" encontrarás más información sobre nuestra producción.
¿Dónde se fabrica el Bookhoover?
El Bookhoover está diseñado en Colonia y se imprime en 3D en nuestra fábrica en Sajonia. El montaje y el envío se realizan en la sede de Bookhoover en Colonia.
Así podemos mantener las rutas de transporte cortas y producir de forma más eficiente energéticamente.
Como método de impresión 3D se utiliza el proceso de fusión de chorro múltiple (Multi-Jet-Fusion), que es el proceso más sostenible actualmente, ya que utiliza hasta un 80% de material reciclado en cada impresión y solo necesita añadir un 20% de material nuevo.
¿Qué material se utiliza para la impresión 3D?
El material probado en el proceso de impresión 3D es la poliamida. Utilizamos PA12, ya que es ligero, pero a la vez robusto y flexible. Para nosotros era especialmente importante que el material fuera biocompatible y bien tolerado por la piel.
También se utiliza en la fabricación de prótesis y, en general, en el sector médico, por lo que no es perjudicial.
El proceso de impresión 3D nos permite procesar solo el material que se utiliza. El resto se recicla y se incorpora a la siguiente producción e impresión.
En la página "Nuestra producción" encontrarás más detalles sobre nuestra fabricación.
¿No se ha respondido a tu pregunta?
Entonces, no dudes en contactarnos por correo electrónico y te ayudaremos lo antes posible.